Kolačići na vucora.shop
Koristimo nužne kolačiće za rad košarice te analitičke i marketinške kolačiće (Google Analytics, Google Ads) radi mjerenja učinkovitosti oglasa. Možete prihvatiti sve ili samo nužne. Više u Politici kolačića.
PRAVNI DOKUMENT · AŽURIRANO 01.06.2026.
Povrat, zamjena i reklamacije
Pravo na jednostrani raskid ugovora
Kao potrošač imate pravo, bez navođenja razloga, raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od dana preuzimanja robe. Obavijest o raskidu pošaljite e-mailom na [email protected] ili poštom na adresu sjedišta, uz broj narudžbe.
•
Robu vratite u roku od 14 dana od obavijesti o raskidu, neoštećenu i u originalnoj ambalaži s pripadajućom dokumentacijom.
•
Neposredne troškove vraćanja robe nosi kupac, osim kada je poslana pogrešna ili neispravna roba.
•
Uplaćeni iznos vraćamo u roku od 14 dana od primitka robe ili dokaza o otpremi, istim sredstvom plaćanja.
Reklamacija zbog nedostatka
Ako je proizvod neispravan, imate pravo na popravak, zamjenu, sniženje cijene ili raskid ugovora u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima. Reklamaciju prijavite s brojem računa, opisom nedostatka i fotografijama; odgovor dobivate u roku od 15 dana.
Prigovor potrošača
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača prigovor možete podnijeti pisano na adresu Vučora d.o.o., Slavonska avenija 112, 10000 Zagreb ili na [email protected]. Na svaki prigovor odgovaramo pisano u roku od 15 dana od zaprimanja.
Iznimke od prava na povrat
•
Proizvodi izrađeni po specifikaciji kupca ili prilagođeni njegovim zahtjevima.
•
Zapečaćena roba koja je otvorena nakon dostave i nije podobna za vraćanje zbog higijenskih razloga.
•
Već izvršene usluge vuče i pomoći na cesti, budući da je usluga u cijelosti ispunjena uz izričitu privolu potrošača.
Vučora d.o.o., Slavonska avenija 112, 10000 Zagreb · OIB 48219367104 · [email protected] · +385 1 4567 890